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                区医疗卫生服务领域深化最多跑一次改革

                余杭新闻网-余杭晨报 | 作者?#26477;?#32773; 陈轶东 通讯员 周怡 发布时间2018/12/13 22:04:37 sss

                优化服务流程 创新服务方式 实现服务高效
                余杭区医疗卫生服务领域深化
                最多跑一次改革

                希望有更多的省市专家到余杭来希望到医院去看病时挂号候诊取报告的流程更便捷一些如果社区卫生服务中心的药品种类能更多一些我们?#37096;?#20197;少跑几趟大医院这些是余杭老百姓的意见更是他们的心声

                余杭区深入贯彻落实省卫计委最多跑一次?#26412;?#31070;让群众看病就医少跑路不跑路就近跑?#20445;?#20197;改善医院看病难繁和提升医疗服务能力为重点从群众就医关键小事做起不断优化服务流程创新服务方式多方协作多措并举通过落实检查少排队住院更省心服务更贴心等从院前院中院后全方位改善医疗卫生服务增强广大群众的健康获得?#23567;?#24184;福?#23567;?/P>

                国内首个全流程全人群
                刷脸就医功能落地余杭

                姜先生站在摄像头前通过人脸识别采集将个人支付宝账户与余杭一院内部信息系统进行关联仅用30秒即完成了全套建档分诊挂号动作并且使用杭州医保无缝衔接支付了10块钱挂号费

                区一院作为余杭区试点单位和阿里健康共同研发了全流程刷脸就医系统杭州市民可以通过人脸识别技术在余杭一院实现无卡身份证社保卡就医此外医保诊间结算在全国范围内的首次接入与打通也让全流程变得更?#29992;?#21103;其实

                有了刷脸就医?#20445;?#24739;者就诊时不再手忙脚乱找身份证银行卡甚至可以什么都不带只需刷脸就可轻松走完就医各项流程抱着孩子的?#39029;部?#20197;单手完成操作这不仅缩短了患者的等候时间也改善了患者的就医体验极大助力最多跑一次的实现刷脸就医是智慧医院样板间打造过程中的重要创新下一步将在全区推广

                此外全区7家区属医院20家社区中心已全面实现自助机诊间结算支持包括银行卡仅自助机市民卡生活卡电子健康卡电子社保卡等多种结算方?#20581;?#20170;后先诊疗后付款账单式服务模式也有望实现

                线上线下预约挂号方便快捷
                实现挂号少排队

                上午9点记者在区中医院门诊大厅挂号缴费窗口看到排队的人并不多而往常这个点可是挂号高峰仔细看会发现等候的人群中不少人手里只拿着一部手机我是陪妈妈来看病的在手机上提前预约了今天上午9点半的专家号方便快捷既不耽误工作也不会影响妈妈看病市民朱小姐告诉记者

                目前全区7家区属医院普通专科专家号源已实现门诊分时段预约同时实现了医生诊间复诊预约功能签约病人可在社区中心门诊医生处直接进行上级医院的挂号预约检查检验服务此外支持社区中心在线预约门诊的新版健康余杭APP即将上线预约自主报?#20581;?#26234;能AI辅助预约挂号线上当?#31449;?#35786;预约挂号等功能也在开发中预计将在2019年一季度逐步上线

                互联网+医疗
                医疗信息化进程驶向快车道

                近年来医疗服务领域新形态不断涌现互联网+医疗作为其中突出的一种在挂号结算远程诊疗咨询服务等方面进行了不少探索除了搭建互联网诊疗?#25945;?#36827;行分级诊疗尝试互联网医院也发展了起来

                正在建设中的区域健康余杭医疗大数据中心和一站?#20581;?#20581;康服务门户将为每一位余杭?#29992;?#25552;供一份电子健康档案和个人针对性体检评估档?#31119;?#23454;现对余杭?#29992;?#30340;全生命周期的健康管理和医疗服务同时在省卫健委的协助下区卫计局在区一院开始进行互联网医院系统试点开发建设预计将提供常见病与慢性病在线复诊功能

                目前区内已实现影像会诊心电会诊临检中心病理共享等远程会诊共享应用实施区域检验检查结果互认和共享使用避免不必要的重复检验检查医联体内全面实现诊疗信息一体化此外药械采购?#25945;?#29992;血管理?#25945;?#24050;基本建设完?#24076;?#19979;一步将依托大数据中心建设医疗服务质量智能感知监控?#25925;教?#21306;域健康管理专题应用医疗文书共享服务医疗服务质检系?#36710;?#24212;用让运行监管更惠民

                一体化综合救治
                实现?#26412;?#26356;快速

                傍晚时分区?#26412;?#20013;心调度员接到紧急呼救电话在勾庄通益路附近某辆车上有一名孕妇即将生产调度员派出救护车火速赶往现场并立即进入分娩预?#20184;?#23381;妇及家属进行指导最终孕妇顺利娩出一名婴儿调度员继续指导家属为孩子清理呼吸道分泌物保暖等直到救护车到达现场

                这样专业快速有效的救治得益于医疗优先分级调度系统?#20445;MPDS该系?#26216;?#20197;实现分级优先调派使急危重症患者得到及时有效的救治在该系统帮助下区?#26412;?#20013;心大大提高了?#26412;?#25928;率平均出车时间从2分47秒缩短至1分50秒?#26412;_从?#26102;间从17分21秒缩短至14分06秒?#26412;?#22788;置率从89.7%提高到94.0%另外该系统还可以指导呼救者在?#26412;?#36710;到达之前开展自救,从而大大提高院前?#26412;?#25104;功率截至目前指导呼救者施救超过万例

                同时我区2018年新增运河崇贤径?#20581;?#20013;泰仓前五个?#26412;?#28857;全面完成1个分中心3个?#26412;?#31449;10个?#26412;?#28857;三?#37117;本?#32593;络建设力求主城区?#26412;?#21322;径3-5公里打造全区院前?#26412;取?公里15?#31181;?#33539;围圈

                此外各区属医院均建立胸痛中心卒中中心创伤中心危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心等五大中心

                患者检查服务效?#35270;?#20808;
                实现检查少跑?#21462;?/STRONG>

                日前家住余杭运河杭南的张大伯在村口的卫生服务站就预约好了区一院的磁共振检查一趟都没往临平跑这要是在以前开单预约检查至少也要往临平跑三趟张大伯告诉记者

                患者在家门口的社区卫生服务中心首诊后可直接由签约医生向区属医院预约相应检查项目患者在预约时间到区属医院交费后直接检查无需再挂号和排长队候检实现了大型仪器设备检查最多跑一趟

                目前家庭医生签约服务的大型仪器设备预约检查功能已覆盖全区7家区属医院主要为超声CT核磁等项目此外各区属医院均已成立一站式检查预约服务中心集各类检查统一预约为患者统筹?#25165;?#21508;项检查下一步将通过健康门户向病人推?#22270;?#39564;检查完成情况并可直接在健康门户内下载电子报告单

                后医疗服务完善举措
                实现服务?#30001;?#26032;拓展

                目前区属医院均已成立一站式服务中心为患者提供住院所需的集床位预约入院缴费入院前检查检验预约?#25165;ţ?#25552;供集医疗投诉纠纷咨询为一体的医患服务及提供轮椅租借物品寄存资料打印相关证明开具等服务余杭一院作为试点单位整合出院服务医保结算电话随访复诊预约满意度调查等服务功能成立出院服务中心?#20445;?#20026;患者提供一站式出院服务

                医院不仅为患者提供院前咨询与指导服务也提供长期?#20013;?#30340;院后跟踪随访签约患者在区属医院住院的相关信息会以短信形式发到签约医生手机上医联体内的签约医生会及时与主治医生沟通让患者获得连续性服务

                此外各区属医院和社区卫生服务中心均开通了官方微信号在常规推送健康信息的同时有的账号还为患者提供挂号预约查询查询满意度调查?#32422;?#20010;性化健康信息推送等功能从而使排队时间长专家挂号难看病流程繁等问题得以有效缓解

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                法律顾问浙江奇沁律师事务所律师 沈晓斐
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